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金贵夫人品牌创始人杨润东:用更好的产品和服务让用户更满意

杏耀-杏耀娱乐-杏耀测速_杏耀注册网址 时间:2019年12月17日 14:29

  在中国晾晒行业,金贵夫人可以说无人不知。截止2018年底,金贵夫人晾衣架的用户突破60万户,售后服务网络覆盖全国1000多个县市,一线名。品牌知名度、美誉度在业内一骑绝尘……

  作为一名从零开始的成功创业者,杨润东身上有说不完的故事,但他很少对人提及。或许,这些故事都已经成了他最宝贵的记忆。

  杨润东: 2003年的时候,我在做门窗生意,有客户需要做晾衣架,我就去了解这个事情,结果发现这个行业虽然看起来不起眼,但需求确实实实在在的,而且市场规模很大。我想,人生在世,总要干点事儿!干事儿的话也不需要追求什么高大上、高大全,专注一个点持之以恒,一定会有成果,于是就决定聚焦晾衣架,打造品牌。金贵夫人晾衣架也应该是国内晾衣架行业的第一个品牌产品,在最早一批的用户眼里也是老品牌,因为已经有近16年历史了!

  杨润东: 起初租了个门店,大概50平方,既是门店又是住宿,包装车间和仓库也都是它,夏天的时候蚊子是特别的多,也没有资金、没有人手,几乎就是被困难包围着,没有什么不困难的事情,当时压力的确很大。我当时解决这些困难的办法只有一个,那就是坚持每天进步一点点。什么是进步呢?多认识了一位潜在客户,多卖出去了一单产品,金贵夫人销售到了一个新的县市,这些在我看来都是进步!这样坚持下来,隔上一个月、两个月后回头看,就有很大的进步!金贵夫人就是这样一点点走过来的。

  杨润东: 我基本不去考虑这些所谓的成绩!反倒是习惯性的把当前情况与创业之初进行比较,告诉自己:最初你是一个人的门店,现在是有300多人的股份制公司;最初你一个人既是老板,又是客服,还是安装工,现在仅一线人,在这样的全新起点上,你必须做的更好才能不辜负用户,不愧对自己!

  市场有情又无情。16年来,晾衣架行业也是潮起潮落,很多企业斥巨资投入其中,一度新品牌、新产品“百花齐放”,但绝大部分最终无声无息的“消失”了!而金贵夫人晾衣架却始终“坚挺”,越做越大。其中的原因是什么?

  华夏人物志: 16年来,金贵夫人从零走到今天,在激烈的市场竞争中笑到最后,您认为最重要的原因是什么?

  杨润东: 金贵夫人的坚持主要体现在三个方面。一是坚持高品质。我们始终用最严格的的标准对产品进行质量管理,从来不会因为任何原因降低产品品质。比如晾衣架的手摇柄,我们采用最好的材质,还专门在ICAS做了测试,满足顺畅使用一万次的要求后才全面应用到产品中去,这个标准可以让用户放心使用十四年。二是坚持好服务。对金贵夫人来说,客户至上不是口号,而是实实在在的行动。刚创业的时候,曾经有个客户我答应给他送货上门,结果库管直接发了快递,于是我自己开车追上快递取回货物,又跑了一百多公里送上门。还有一次人手非常紧张,我自己上门给客户安装,装好后客户又想换个位置,我还是满足客户要求拆了重装,让客户很高兴。现在我们已经有了5000多人的售后安装团队,建立了完善的售后服务考核制度,能够确保让每一位用户都能得到最好、最快的服务。三是坚持低价格。我们通过全方位的成本管理,力求把产品成本控制在较低的水平,让用户能以最实在的价格享受金贵夫人的好产品、好服务。比如我们现在请得起明星做代言,也可以到电视台投放广告,但我们没有这样做,为什么?因为这样做会大幅增加成本,最重要么降低产品品质,要么提高产品价格,最终都转嫁到用户身上,这些不是我们想看到的。所以,我们宁愿发展的慢一点,也不请明星做代言,或者狂轰滥炸做广告。

  作为晾衣架行业的领导品牌,金贵夫人的一举一动都为市场瞩目,也引领着市场风向。下一步,金贵夫人将如何带动整个产业开启新篇章呢?

  杨润东: 现在我对晾衣架行业发展的判断和16年前一样,不起眼但需求实实在在,市场潜力很大,但随着智能家居浪潮来临,晾衣架也面临着科技化、智能化的要求。为此,金贵夫人推出了具有风干、消毒、照明、一键升降等多种功能于一体的电动智能升降晾衣架,投放市场后反响很好,已经成为公司的重点产品。下一步,我们将继续加强这智能产品的研发,更好的满足用户需求。

  杨润东: 我们制定了近期规划和中长期规划。产品方面,坚持以晾衣架为核心,逐步上线卫浴、厨房、五金产品。售后服务方面,力争实现售后服务网络对全国县市的全覆盖,杏耀2同时计划和院校合作建立研发实验室。销售方面,远景目标是做到8个亿,近期目标是在2020年内把销售额做到3个亿。

  杨润东: 我相信一定都可以实现。我们公司始终定位为初创公司,从管理团队到一线员工,都干劲儿十足!在这里人人都是创业者,每个人的付出都能得到相应的回报!大家个个有目标、有责任、有动力!

  杨润东: 没有!金贵夫人在这个市场上做了十六年!我们比谁都了解这个市场,因为不请明星不打广告,最大限度的压缩成本创造高品质的产品,所以利润率不高,发展相对慢一点,但这是金贵夫人始终不变的核心竞争力,我们不会也无意改变!如果非要说追赶超越的目标,那就是我们自己!永远致力于更好的自己,做最好的自己,用更好的产品和服务让用户更满意。

  金贵夫人品牌创始人杨润东在中国晾晒行业,金贵夫人可以说无人不知。截止2018年底,金贵夫人晾衣架的用户突破60万户,售后服务网络覆盖全国1000多个县市,一线名。品牌知名度、美誉度在业内一骑绝尘……这一切的起点,仅仅是杨润东一个人和一间不到50平米的门店!在很多人眼里,杨润东已经是当之无愧的成功人士,但他自己从来不这样认为。“金贵夫人还在路上,我也还在路上,一切都刚刚开始!”杨润东说。

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  简介描述:在中国晾晒行业,金贵夫人可以说无人不知。截止2018年底,金贵夫人晾衣架的用户突破60万户,售后服务网络覆盖全国1000多个县市,一线名。品牌知名度、美誉度在业内一骑绝尘 作为...
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